Om inte den interna kommunikationen fungerar, så fungerar inte resten heller!
Catrin Johansson, projektledare och fil. dr medie- och kommunikationsvetenskap vid Mittuniversitetet
Kommunikationens roll vid förändringar
- Förändringar inträffar som ett resultat av att människor kommunicerar.
- Kommunikationen har en viktig roll i implementeringen av planerade förändringar.
- Hur förändringen kommuniceras är centralt för om den lyckas.
Förändringar karaktäriseras av:
- Osäkerhet
- Skepsis
- Informationsbrist/informationsbehov
- Oro
- Motstånd
- "Korridorssnack"
Chefer vill gärna inte kommunicera information som inte är beslutad. Därför uppstår ett informationsbehov; det är lätt att rykten sprids.
Vanliga misstag:
- Kommunikationsfrågorna förbises.
- Kommunikationsplan saknas.
- Informationsavdelningens kompetens i kommunikationsfrågor används ej.
- Projektledaren för förändringen har låg status internt.
- Kompetensen när det gäller internkommunikation är låg.
Exempel på när man lyckats med internkommunikationen:
- Kommunikationsplanen utarbetas samtidigt som projektplanen.
- Riklig kommunikation i många kanaler.
- Tidig kontakt med kommunikationsavdelningen som utbildar i kommunikationsfrågor.
Sidtopp
Senast uppdaterad: 2008-11-05
Kontaktperson: , e-post enligt fornamn.efternamn@hsv.se
Kontaktperson: , e-post enligt fornamn.efternamn@hsv.se
Skriv ut
Högskoleverket Besöksadress: Luntmakargatan 13 Box 7851, 103 99 Stockholm
Telefon: 08-563 085 00 Fax: 08-563 085 50 E-post: hsv@hsv.se
Telefon: 08-563 085 00 Fax: 08-563 085 50 E-post: hsv@hsv.se
